Política de reembolso y devoluciones

Política de devoluciones:

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente, por ello, hemos implementado una política de devolución de 7 días. Dispone de 7 días completos a partir de la fecha de recepción de su artículo para iniciar la devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe permanecer en su estado original: sin usar, sin llevar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Además, debe estar preparado para proporcionar el recibo o el comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución: Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en soporte@vapebulkp.com.

Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos de inmediato una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre dónde y cómo enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos devueltos sin una autorización de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en contactarnos en soporte@vapebulkp.com.

Daños y problemas:

Al recibir su pedido, le pedimos amablemente que realice una inspección exhaustiva. Si descubre algún defecto, daño o recibe artículos incorrectos, notifíquenoslo de inmediato. Esto nos permite evaluar la situación y tomar medidas correctivas con prontitud.

Excepciones y artículos no retornables:

Es importante tener en cuenta que ciertas categorías de artículos no se pueden devolver. Estos incluyen productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (incluidos pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Además, no podemos aceptar devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases. Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de un artículo en particular para la devolución, no dude en contactarnos.

Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones para artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios:

Para un proceso de cambio sin problemas, recomendamos iniciar una devolución para el artículo existente. Una vez que se apruebe la devolución, puede proceder a realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea:

Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. Las condiciones de devolución siguen siendo coherentes con nuestra política general: el artículo debe estar en su estado original, con las etiquetas intactas y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos:

Al recibir y evaluar su devolución, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta el tiempo de procesamiento adicional por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en soporte@vapebulkp.com.

Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestro proceso de reembolso.