Refusions- og returpolitik

Fortrydelsesret:

Vores mål er at sikre kundetilfredshed, og derfor har vi en 7-dages returpolitik. Du har 7 hele dage fra modtagelsesdatoen til at starte en returnering.

For at være berettiget til en returnering, skal varen være i dens oprindelige stand – ubrugt, med intakte mærker og i original emballage. Derudover skal du være forberedt på at fremlægge en kvittering eller et købsbevis.

Sådan starter du en returnering: For at starte returprocessen, bedes du kontakte os på support@vapebulkp.com.

Når din returforespørgsel er godkendt, sender vi dig en returforsendelsesetiket og detaljerede instruktioner om, hvor og hvordan du skal sende din pakke. Bemærk, at varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, ikke vil blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål til returprocessen, er du velkommen til at kontakte os. support@vapebulkp.com.

Skader og problemer:

Ved modtagelse af din ordre, beder vi dig venligst om at foretage en grundig inspektion. Hvis du opdager fejl, skader eller har modtaget forkerte varer, bedes du straks give os besked. Dette giver os mulighed for at vurdere situationen og tage de nødvendige forholdsregler.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres:

Det er vigtigt at bemærke, at visse varekategorier ikke kan returneres. Dette inkluderer letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (herunder specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter). Derudover kan vi ikke acceptere returneringer af farlige materialer, væsker eller gasser. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres, er du velkommen til at kontakte os.

Bemærk, at udsalgsvarer eller gavekort ikke kan returneres.

Ombytninger:

For en nem ombytning anbefaler vi, at du starter en returnering for den eksisterende vare. Når returneringen er godkendt, kan du derefter foretage et separat køb af den nye vare.

Europa 14-dages fortrydelsesret:

Hvis din vare sendes til Danmark, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at skulle angive en grund. Betingelserne for returnering er de samme som i vores generelle politik – varen skal være i sin oprindelige stand, med intakte mærker og ledsaget af kvittering eller købsbevis.

Refusioner:

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt. Hvis den godkendes, vil refusionen automatisk blive behandlet og overført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at din bank eller kreditkortudbyder kan have yderligere behandlingstid.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på support@vapebulkp.com.

Vi takker for din forståelse og dit samarbejde med vores refusionsproces.