Pravidla pro vrácení peněz a zboží

Zásady vrácení zboží:

Naším cílem je zajistit spokojenost zákazníků, a proto jsme zavedli 7denní lhůtu pro vrácení zboží. Máte celých 7 dní od data obdržení zboží na to, abyste mohli zahájit proces vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí zůstat v původním stavu – nenošené, nepoužité, s neporušenými visačkami a v původním obalu. Kromě toho, prosím, připravte si účtenku nebo doklad o koupi.

Zahájení vrácení zboží: Pro zahájení procesu vrácení se s námi prosím spojte na adrese support@vapebulkp.com.

Jakmile bude váš požadavek na vrácení schválen, neprodleně vám poskytneme přepravní štítek pro vrácení a podrobné instrukce, kam a jak balíček odeslat. Vezměte prosím na vědomí, že žádné zboží zaslané zpět bez předchozího povolení k vrácení nebude přijato.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu vrácení, neváhejte nás kontaktovat na support@vapebulkp.com.

Poškození a obavy:

Po obdržení objednávky vás laskavě žádáme, abyste provedli důkladnou kontrolu. Pokud objevíte jakékoli vady, poškození nebo obdržíte nesprávné zboží, prosíme, neprodleně nás informujte. To nám umožní posoudit situaci a přijmout rychlá nápravná opatření.

Výjimky a nevracitelné položky:

Je důležité si uvědomit, že některé kategorie zboží nelze vrátit. Patří sem zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (včetně speciálních objednávek nebo personalizovaných položek) a výrobky pro osobní péči (jako kosmetické produkty). Dále nemůžeme přijímat zpět nebezpečné materiály, kapaliny nebo plyny. Pokud máte dotazy ohledně způsobilosti konkrétní položky k vrácení, neváhejte nás kontaktovat.

Upozorňujeme, že vrácení zboží z prodeje nebo dárkových poukazů není možné.

Výměny:

Pro bezproblémový proces výměny doporučujeme nejprve zahájit vrácení stávajícího zboží. Po schválení vrácení pak můžete přistoupit k samostatné koupi nového zboží.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v rámci Evropské unie:

Pokud je vaše zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to bez udání důvodu. Podmínky pro vrácení zůstávají v souladu s našimi obecnými zásadami – zboží musí být v původním stavu, s neporušenými visačkami a s účtenkou nebo dokladem o koupi.

Vrácení peněz:

Po obdržení a vyhodnocení vašeho vráceného zboží vás budeme informovat o schválení vrácení peněz. Po schválení bude vrácená částka automaticky zpracována na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Počítejte prosím s dodatečnou dobou zpracování ze strany vaší banky nebo karetní společnosti.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, laskavě nás kontaktujte na support@vapebulkp.com.

Vážíme si vašeho pochopení a spolupráce s naším procesem vrácení peněz.