Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

Tagastuspoliitika:

Meie eesmärk on tagada klientide rahulolu, seetõttu oleme kehtestanud 7-päevase tagastuspoliitika. Teil on aega 7 päeva alates kauba kättesaamise kuupäevast, et algatada tagastus.

Tagastuse tingimused: Teie kaup peab olema originaalseisundis – kandmata, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Lisaks palume teil esitada ostutšeki või ostutõendi.

Tagastuse algatamine: Tagastusprotsessi alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil support@vapebulkp.com.

Kui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, saadame teile viivitamatult tagastusaatmise etiketi ja üksikasjalikud juhised, kuhu ja kuidas pakk saata. Palun arvestage, et ilma eelneva tagastamisloata tagasi saadetud kaupu vastu ei võeta.

Kui teil on tagastusprotsessi kohta küsimusi, võtke meiega julgelt ühendust aadressil support@vapebulkp.com.

Kahjustused ja probleemid:

Palume teil tellimuse kättesaamisel kaup põhjalikult üle vaadata. Kui avastate defekte, kahjustusi või saate vale kauba, teavitage meid sellest kohe. See võimaldab meil olukorda hinnata ja kiireid parandusmeetmeid võtta.

Erandid ja mittetagastatavad kaubad:

Oluline on märkida, et teatud kaubakategooriaid ei saa tagastada. Nende hulka kuuluvad kiirestiriknevad kaubad (nagu toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooted (sealhulgas er tellimused või isikupärastatud esemed) ja isikliku hügieeni tooted (nagu ilutooted). Lisaks ei saa me vastu võtta ohtlike materjalide, vedelike või gaaside tagastusi. Kui teil on küsimusi konkreetse kauba tagastamise õiguse kohta, võtke meiega julgelt ühendust.

Palun arvestage, et soodusmüügikaupu või kinkekaarte tagasi ei võeta.

Vahetused:

Sujuvaks vahetusprotsessiks soovitame algatada olemasoleva kauba tagastuse. Pärast tagastuse heakskiitmist saate seejärel sooritada uue ostu.

Euroopa Liidu 14-päevane kaalutlusperiood:

Kui teie kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus tellimus tühistada või tagastada 14 päeva jooksul, ilma põhjendust esitamata. Tagastamise tingimused on kooskõlas meie üldise poliitikaga – kaup peab olema originaalseisundis, siltidega ja sellele peab olema lisatud ostutšekk või ostutõend.

Tagasimaksed:

Pärast teie tagastuse kättesaamist ja hindamist teavitame teid tagasimakse heakskiidu staatusest. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, töödeldakse see 10 tööpäeva jooksul automaatselt teie algsele makseviisile. Palun arvestage oma panga või krediitkaardiettevõtte täiendava töötlemisajaga.

Kui tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil support@vapebulkp.com.

Hindame teie mõistvat suhtumist ja koostööd meie tagastusprotsessiga.