Politique de retour:
Notre objectif est d'assurer la satisfaction du client, Et ainsi, nous avons mis en place une politique de retour de 7 jours. Vous avez un plein 7 jours à compter de la date de réception de votre article pour lancer un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit rester dans son état d'origine – non porté, inutilisé, avec les étiquettes intactes, et dans son emballage d'origine. En plus, veuillez être prêt à fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Initier un retour: Pour commencer le processus de retour, veuillez nous contacter à support@vapebulkp.com.
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons rapidement une étiquette de retour et des instructions détaillées sur où et comment envoyer votre colis. Veuillez noter que tout article renvoyé sans autorisation de retour préalable ne sera pas accepté..
Si vous avez des questions concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter au support@vapebulkp.com.
Dommages et préoccupations:
Dès réception de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir procéder à une inspection approfondie. Si vous découvrez des défauts, dégâts, ou recevoir des articles incorrects, veuillez nous en informer rapidement. Cela nous permet d'évaluer la situation et de prendre rapidement des mesures correctives..
Exceptions et articles non retournables:
Il est important de noter que certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées. Il s'agit notamment des produits périssables (comme la nourriture, fleurs, ou des plantes), produits sur mesure (y compris les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et articles de soins personnels (comme les produits de beauté). En plus, nous ne pouvons pas accepter les retours de matières dangereuses, liquides, ou des gaz. Si vous avez des questions sur l'éligibilité d'un article particulier au retour, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés pour les articles soldés ou les cartes cadeaux..
des échanges:
Pour un processus d’échange fluide, nous vous recommandons d'initier un retour pour l'article existant. Une fois le retour approuvé, vous pouvez ensuite procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne:
Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, sans avoir besoin de justification. Les conditions de retour restent conformes à notre politique générale – l'article doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes intactes, et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements:
Dès réception et évaluation de votre retour, nous vous informerons du statut d’approbation du remboursement. Une fois approuvé, le remboursement sera automatiquement traité selon votre mode de paiement d'origine dans 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire de la part de votre banque ou de votre société de carte de crédit..
Devrait plus que 15 des jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter au support@vapebulkp.com.
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération avec notre processus de remboursement.