Grąžinimo ir keitimo taisyklės

Grąžinimo politika:

Mūsų tikslas yra užtikrinti klientų pasitenkinimą, todėl esame įdiegę 7 dienų grąžinimo politiką. Jūs turite visas 7 dienas nuo prekės gavimo dienos, kad galėtumėte inicijuoti grąžinimą.

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti originalios būklės – nedėvėta, nenaudota, su nepažeistomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Be to, prašome paruošti kvitą arba pirkimo įrodymą.

Grąžinimo inicijavimas: Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu support@vapebulkp.com.

Kai jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, nedelsdami pateiksime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir išsamias instrukcijas, kur ir kaip išsiųsti siuntinį. Atkreipkite dėmesį, kad jokios prekės, išsiųstos be išankstinio grąžinimo leidimo, nebus priimamos.

Jei turite kokių nors klausimų dėl grąžinimo proceso, nedvejodami kreipkitės į mus el. paštu support@vapebulkp.com.

Žala ir rūpesčiai:

Gavę užsakymą, maloniai prašome atlikti kruopštų patikrinimą. Jei aptinkate kokių nors defektų, pažeidimų ar gaunate netinkamas prekes, nedelsdami praneškite mums. Tai leidžia mums įvertinti situaciją ir imtis greitų taisomųjų veiksmų.

Išimtys ir negrąžinamos prekės:

Svarbu pažymėti, kad tam tikrų kategorijų prekių negalima grąžinti. Tai apima greitai gendančias prekes (pvz., maistą, gėles ar augalus), pagal užsakymą pagamintus produktus (įskaitant specialius užsakymus ar personalizuotas prekes) ir asmens priežiūros priemones (pvz., grožio produktus). Be to, negalime priimti pavojingų medžiagų, skysčių ar dujų grąžinimo. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės grąžinimo galimybės, nedvejodami kreipkitės į mus.

Atkreipkite dėmesį, kad išparduotų prekių ar dovanų kortelių grąžinimas nepriimamas.

Keitimas:

Norėdami sklandaus keitimo proceso, rekomenduojame inicijuoti esamos prekės grąžinimą. Patvirtinus grąžinimą, galite atlikti atskirą pirkimą naujai prekei.

Europos Sąjungos 14 dienų apmąstymo laikotarpis:

Jei jūsų prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų, be pateisinimo. Grąžinimo sąlygos išlieka tokios pačios kaip ir mūsų bendrojoje politikoje – prekė turi būti originalios būklės, su nepažeistomis etiketėmis ir su pridedamu kvitu arba pirkimo įrodymu.

Pinigų grąžinimas:

Gavę ir įvertinę jūsų grąžintą prekę, pranešime jums apie lėšų grąžinimo patvirtinimo būseną. Patvirtinus, lėšos bus automatiškai grąžintos į jūsų pirminį mokėjimo metodą per 10 darbo dienų. Gali prireikti papildomo apdorojimo laiko, priklausomai nuo jūsų banko ar kredito kortelės bendrovės.

Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, prašome susisiekti su mumis el. paštu support@vapebulkp.com.

Dėkojame už jūsų supratimą ir bendradarbiavimą vykdant lėšų grąžinimo procesą.