Restitutie- en retourbeleid

Retourbeleid:

Ons doel is om de klanttevredenheid te waarborgen. Daarom hanteren we een retourbeleid van 7 dagen. U heeft 7 volle dagen vanaf de datum van ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in de originele staat zijn – ongedragen, ongebruikt, met de labels er nog aan, en in de originele verpakking. Daarnaast dient u de bon of aankoopbewijs te kunnen tonen.

Een retour aanvragen: Om het retourproces te starten, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via support@vapebulkp.com.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, verstrekken wij u direct een retourlabel en gedetailleerde instructies over waar en hoe u uw pakket kunt verzenden. Let op: artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande retourautorisatie worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via support@vapebulkp.com.

Schade en problemen:

Bij ontvangst van uw bestelling verzoeken wij u deze grondig te inspecteren. Mocht u gebreken, schade of verkeerde artikelen ontdekken, meld dit dan zo snel mogelijk. Dit stelt ons in staat om de situatie te beoordelen en direct corrigerende maatregelen te nemen.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen:

Het is belangrijk om te weten dat bepaalde categorieën artikelen niet kunnen worden geretourneerd. Dit omvat bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (inclusief speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten). Ook kunnen wij geen retouren accepteren voor gevaarlijke materialen, vloeistoffen of gassen. Als u vragen heeft over de mogelijkheid om een specifiek artikel te retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Houd er rekening mee dat retouren niet worden geaccepteerd voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen:

Voor een soepel ruilproces raden wij u aan een retour aan te vragen voor het bestaande artikel. Nadat de retour is goedgekeurd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14-dagen bedenktijd:

Als uw goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. De voorwaarden voor retournering blijven in overeenstemming met ons algemene beleid: het artikel moet in de originele staat zijn, met de labels er nog aan, en vergezeld van de bon of het aankoopbewijs.

Terugbetalingen:

Na ontvangst en evaluatie van uw retourzending, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd rekening met extra verwerkingstijd door uw bank of creditcardmaatschappij.

Mochten er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@vapebulkp.com.

Wij waarderen uw begrip en medewerking met betrekking tot ons terugbetalingsproces.