Pravidlá vrátenia a reklamácie

Zásady vrátenia tovaru:

Naším cieľom je zabezpečiť spokojnosť zákazníkov, a preto sme zaviedli 7-dňovú lehotu na vrátenie tovaru. Máte celých 7 dní od dátumu prijatia tovaru na to, aby ste ho mohli vrátiť.

Aby bol tovar vhodný na vrátenie, musí zostať v pôvodnom stave – nenosený, nepoužitý, s neporušenými štítkami a v pôvodnom obale. Okrem toho, prosím, buďte pripravení poskytnúť aj doklad o kúpe.

Ako vrátiť tovar: Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese support@vapebulkp.com.

Po schválení vašej žiadosti o vrátenie, vám bezodkladne poskytneme štítok na vrátenie tovaru a podrobné pokyny, kam a ako poslať balík. Upozorňujeme, že akékoľvek položky zaslané späť bez predchádzajúceho súhlasu na vrátenie nebudú akceptované.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu vrátenia, neváhajte nás kontaktovať na adrese support@vapebulkp.com.

Poškodenie a obavy:

Po prijatí vašej objednávky vás žiadame, aby ste ju dôkladne skontrolovali. Ak zistíte akékoľvek vady, poškodenia alebo ak ste dostali nesprávny tovar, bezodkladne nás o tom informujte. To nám umožní posúdiť situáciu a prijať nápravné opatrenia.

Výnimky a tovar, ktorý nie je možné vrátiť:

Je dôležité poznamenať, že niektoré kategórie tovaru nie je možné vrátiť. Patria sem tovary podliehajúce skaze (ako jedlo, kvety alebo rastliny), tovary vyrobené na mieru (vrátane špeciálnych objednávok alebo personalizovaných položiek) a tovary na osobnú starostlivosť (ako kozmetika). Okrem toho nemôžeme akceptovať vrátenie nebezpečných materiálov, tekutín alebo plynov. Ak máte otázky o tom, či je konkrétny tovar vhodný na vrátenie, neváhajte nás kontaktovať.

Upozorňujeme, že tovar zakúpený v akcii alebo darčekové karty nie je možné vrátiť.

Výmeny:

Pre bezproblémovú výmenu odporúčame iniciovať vrátenie pôvodnej položky. Po schválení vrátenia môžete následne pristúpiť k samostatnému nákupu nového tovaru.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii:

Ak sa váš tovar dodáva do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní bez udania dôvodu. Podmienky vrátenia zostávajú v súlade s našimi všeobecnými zásadami – tovar musí byť v pôvodnom stave, s neporušenými štítkami a musí byť priložený doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí:

Po prijatí a posúdení vašej vrátenej zásielky vás budeme informovať o stave schválenia vrátenia peňazí. Po schválení sa vrátenie peňazí automaticky spracuje na vašu pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Prosíme, počítajte s dodatočným časom spracovania zo strany vašej banky alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, prosím, kontaktujte nás na support@vapebulkp.com.

Ceníme si vaše pochopenie a spoluprácu s naším procesom vrátenia peňazí.