Pravilnik o vračilu denarja in vračilu izdelkov

Politika vračil:

Naš cilj je zagotoviti zadovoljstvo strank, zato imamo 7-dnevno politiko vračil. Od datuma prejema izdelka imate na voljo 7 dni za začetek postopka vračila.

Za upravičenost do vračila mora biti vaš izdelek v originalnem stanju – nenošen, neuporabljen, z nedotaknjenimi etiketami in v originalni embalaži. Poleg tega priložite račun ali dokazilo o nakupu.

Začetek postopka vračila: Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na support@vapebulkp.com.

Ko bo vaša zahteva za vračilo odobrena, vam bomo takoj posredovali nalepko za pošiljanje in podrobna navodila, kam in kako poslati paket. Upoštevajte, da izdelkov, poslanih brez predhodne odobritve, ne bomo sprejeli.

Če imate kakršna koli vprašanja glede postopka vračila, nas kontaktirajte na support@vapebulkp.com.

Poškodbe in pomisleki:

Po prejemu naročila vas prosimo, da ga temeljito pregledate. Če odkrijete kakršne koli napake, poškodbe ali prejmete napačne izdelke, nas o tem takoj obvestite. Tako bomo lahko ocenili situacijo in nemudoma ukrepali.

Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

Pomembno je upoštevati, da nekaterih kategorij izdelkov ni mogoče vrniti. Sem spadajo pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (vključno s posebnimi naročili ali personaliziranimi izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so lepotni izdelki). Poleg tega ne moremo sprejeti vračil nevarnih materialov, tekočin ali plinov. Če imate vprašanja o upravičenosti določenega izdelka do vračila, nas ne oklevajte kontaktirati.

Zavedajte se, da vračila za izdelke v prodaji ali darilne kartice niso sprejeta.

Menjave:

Za nemoten postopek menjave priporočamo, da najprej sprožite vračilo obstoječega izdelka. Ko bo vračilo odobreno, lahko nadaljujete z ločenim nakupom novega izdelka.

14-dnevni rok za odstop od pogodbe v Evropski uniji:

Če se vaše blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico odpovedati ali vrniti naročilo v 14 dneh, brez potrebe po utemeljitvi. Pogoji za vračilo ostajajo skladni z našo splošno politiko – izdelek mora biti v originalnem stanju, z nedotaknjenimi etiketami ter s priloženim računom ali dokazilom o nakupu.

Vračila kupnine:

Po prejemu in oceni vašega vračila vas bomo obvestili o stanju odobritve vračila kupnine. Ko je odobreno, bo vračilo samodejno obdelano na vašo prvotno plačilno metodo v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte dodaten čas obdelave s strani vaše banke ali izdajatelja kreditne kartice.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, se obrnite na nas na support@vapebulkp.com.

Cenimo vaše razumevanje in sodelovanje z našim postopkom vračila kupnine.