Политика за възстановяване и връщане

Политика за връщане:

Нашата цел е да гарантираме удовлетвореността на клиентите и затова сме въвели 7-дневна политика за връщане. Имате на разположение цели 7 дни от датата на получаване на артикула, за да започнете процедура по връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в първоначалното си състояние – неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Освен това, моля, бъдете готови да предоставите касовата бележка или доказателство за покупка.

Иницииране на връщане: За да започнете процеса на връщане, моля, свържете се с нас на support@vapebulkp.com.

След като заявката ви за връщане бъде одобрена, ние незабавно ще ви предоставим етикет за обратна доставка и подробни инструкции къде и как да изпратите пакета си. Моля, имайте предвид, че артикули, изпратени обратно без предварително разрешение за връщане, няма да бъдат приети.

Ако имате въпроси относно процеса на връщане, не се колебайте да се свържете с нас на support@vapebulkp.com.

Повреди и проблеми:

При получаване на поръчката, ви молим да извършите задълбочена проверка. Ако откриете някакви дефекти, повреди или получите грешни артикули, моля, уведомете ни незабавно. Това ни позволява да оценим ситуацията и да предприемем бързи коригиращи действия.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане:

Важно е да се отбележи, че някои категории артикули не могат да бъдат върнати. Те включват нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти, направени по поръчка (включително специални поръчки или персонализирани артикули), и продукти за лична хигиена (като козметични продукти). Освен това, не можем да приемем връщане на опасни материали, течности или газове. Ако имате въпроси относно допустимостта на конкретен артикул за връщане, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Моля, имайте предвид, че връщането на артикули от разпродажба или карти за подаръци не се приема.

Замяна:

За безпроблемен процес на замяна, препоръчваме да инициирате връщане на съществуващия артикул. След като връщането бъде одобрено, можете да продължите с отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период на размисъл в Европейския съюз:

Ако стоката ви се изпраща до Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да е необходимо да се обосновавате. Условията за връщане остават в съответствие с нашата обща политика – артикулът трябва да бъде в първоначалното си състояние, с етикети и придружен от касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми:

След получаване и оценка на вашата върната пратка, ние ще ви уведомим за статуса на одобрение на възстановяването. Когато бъде одобрено, възстановяването ще бъде автоматично обработено към оригиналния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид допълнителното време за обработка от страна на вашата банка или компания за кредитни карти.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на support@vapebulkp.com.

Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество с нашата процедура за възстановяване на суми.