Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen:

Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit, daher haben wir eine 7-tägige Rückgabefrist eingeführt. Sie haben volle 7 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in seinem ursprünglichen Zustand bleiben – ungetragen, unbenutzt, mit intakten Etiketten und in seiner Originalverpackung. Zusätzlich halten Sie bitte den Kassenbon oder Kaufnachweis bereit.

Rückgabe einleiten: Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vapebulkp.com.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wohin und wie Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeautorisierung zurückgesendet werden, nicht angenommen werden.

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@vapebulkp.com.

Schäden und Beanstandungen:

Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, eine gründliche Inspektion durchzuführen. Sollten Sie Mängel, Schäden feststellen oder falsche Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Dies ermöglicht es uns, die Situation zu bewerten und umgehend Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Ausnahmen und nicht retournierbare Artikel:

Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Artikelkategorien nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (einschließlich Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, Flüssigkeiten oder Gase annehmen. Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptiert werden.

Umtausch:

Für einen reibungslosen Umtausch empfehlen wir, eine Rückgabe des vorhandenen Artikels einzuleiten. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie dann einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union:

Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die Bedingungen für die Rückgabe bleiben mit unserer allgemeinen Politik überein – der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, mit intakten Etiketten und mit dem Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über den Status der Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeiten seitens Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vapebulkp.com.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei unserem Rückerstattungsprozess.