Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszaküldési irányelvek:

Célunk, hogy biztosítsuk a vásárlók elégedettségét, ezért 7 napos visszaküldési politikát vezettünk be. A termék kézhezvételétől számítva 7 teljes nap áll rendelkezésére a visszaküldés megkezdésére.

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek eredeti állapotában kell lennie – hordatlanul, használatlanul, sértetlen címkékkel és eredeti csomagolásban. Ezenkívül kérjük, készítse elő a számlát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.

A visszaküldés megkezdése: A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@vapebulkp.com.

Amint a visszaküldési kérelmét jóváhagytuk, haladéktalanul elküldjük Önnek a visszaküldési címkét és részletes útmutatást, hogy hová és hogyan küldje vissza a csomagot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden olyan terméket, amelyet előzetes visszaküldési engedély nélkül küldenek vissza, nem áll módunkban elfogadni.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, kérjük, bátran lépjen kapcsolatba velünk. support@vapebulkp.com.

Sérülések és problémák:

A rendelés kézhezvételekor kérjük, alaposan ellenőrizze azt. Amennyiben bármilyen hibát, sérülést vagy nem megfelelő terméket fedez fel, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a helyzetet és azonnali korrekciós intézkedéseket tegyünk.

Kivételek és nem visszaküldhető termékek:

Fontos megjegyezni, hogy bizonyos termékkategóriák nem küldhetők vissza. Ide tartoznak a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi gyártású termékek (beleértve a különleges megrendeléseket vagy személyre szabott elemeket) és a személyes higiéniai cikkek (például szépségápolási termékek). Továbbá nem áll módunkban elfogadni a veszélyes anyagok, folyadékok vagy gázok visszaküldését. Ha kérdése van egy adott termék visszaküldési jogosultságával kapcsolatban, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az akciós termékekre vagy az ajándékkártyákra a visszaküldés nem vonatkozik.

Cserék:

A zökkenőmentes cserefolyamat érdekében javasoljuk, hogy kezdeményezze a meglévő termék visszaküldését. A visszaküldés jóváhagyását követően megteheti a külön vásárlást az új termékre.

Európai Unió: 14 napos elállási időszak:

Amennyiben a terméket az Európai Unióba szállítjuk, joga van a megrendelést 14 napon belül, indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A visszaküldés feltételei megegyeznek az általános irányelveinkkel – a terméknek eredeti állapotban, sértetlen címkékkel és a számlával vagy a vásárlást igazoló bizonylattal együtt kell lennie.

Visszatérítés:

Miután megkaptuk és kiértékeltük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásának állapotáról. Amennyiben a visszatérítés jóváhagyásra kerül, az automatikusan feldolgozásra kerül az eredeti fizetési módjára 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának további feldolgozási időre lehet szüksége.

Amennyiben több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen: support@vapebulkp.com.

Köszönjük megértését és együttműködését a visszatérítési folyamatunkkal kapcsolatban.