Politica di rimborso e restituzione

Politica di reso:

Il nostro obiettivo è garantire la soddisfazione del cliente, per questo abbiamo implementato una politica di reso di 7 giorni. Hai 7 giorni interi a partire dalla data di ricezione dell'articolo per avviare la procedura di reso.

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali: mai indossato, mai usato, con le etichette intatte e nella sua confezione originale. Inoltre, dovrai fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Avviare la procedura di reso: Per iniziare il processo di reso, contattaci all'indirizzo support@vapebulkp.com.

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo prontamente un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su dove e come spedire il tuo pacco. Si prega di notare che gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sul processo di reso, non esitare a contattarci support@vapebulkp.com.

Danni e problemi:

Al momento della ricezione del tuo ordine, ti preghiamo di effettuare un'ispezione approfondita. Se riscontri difetti, danni o ricevi articoli errati, ti preghiamo di avvisarci tempestivamente. Questo ci permette di valutare la situazione e intervenire prontamente.

Eccezioni e articoli non restituibili:

È importante notare che alcune categorie di articoli non possono essere restituite. Queste includono beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti su misura (compresi ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non possiamo accettare resi per materiali pericolosi, liquidi o gas. Se hai domande sull'idoneità di un articolo specifico per il reso, non esitare a contattarci.

Tieni presente che i resi non sono accettati per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi:

Per un processo di cambio senza intoppi, ti consigliamo di avviare la procedura di reso per l'articolo che hai. Dopo che il reso sarà stato approvato, potrai procedere a effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea:

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza bisogno di alcuna giustificazione. Le condizioni per il reso rimangono coerenti con la nostra politica generale: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con le etichette intatte e accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Rimborsi:

Una volta ricevuto e valutato il tuo reso, ti comunicheremo lo stato di approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di considerare un tempo di elaborazione aggiuntivo da parte della banca o della società emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il tuo reso è stato approvato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@vapebulkp.com.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione con il nostro processo di rimborso.