Política de devolução:
Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente, e assim, implementamos uma política de devolução de 7 dias. Você tem um completo 7 dias a partir da data de recebimento do item para iniciar uma devolução.
Para ter direito a um retorno, seu item deve permanecer em sua condição original – sem uso, não utilizado, com etiquetas intactas, e em sua embalagem original. Adicionalmente, esteja preparado para fornecer o recibo ou comprovante de compra.
Iniciando um retorno: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco em suporte@vapebulkp.com.
Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, forneceremos imediatamente uma etiqueta de envio de devolução e instruções detalhadas sobre onde e como enviar seu pacote. Observe que quaisquer itens devolvidos sem autorização prévia de devolução não serão aceitos.
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em suporte@vapebulkp.com.
Danos e Preocupações:
Ao receber seu pedido, pedimos gentilmente que você realize uma inspeção completa. Se você descobrir algum defeito, danos, ou receber itens incorretos, por favor avise-nos imediatamente. Isso nos permite avaliar a situação e tomar medidas corretivas imediatas.
Exceções e itens não retornáveis:
É importante observar que certas categorias de itens não podem ser devolvidas. Estes incluem produtos perecíveis (como comida, flores, ou plantas), produtos feitos sob medida (incluindo pedidos especiais ou itens personalizados), e itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Adicionalmente, não podemos aceitar devoluções de materiais perigosos, líquidos, ou gases. Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um item específico para devolução, por favor, não hesite em nos contatar.
Esteja ciente de que devoluções não são aceitas para itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas:
Para um processo de troca perfeito, recomendamos iniciar uma devolução do item existente. Após a devolução ser aprovada, você pode então fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia:
Se a sua mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro 14 dias, sem necessidade de justificativa. As condições de devolução permanecem consistentes com a nossa política geral – o item deve estar em sua condição original, com etiquetas intactas, e acompanhado do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos:
Ao receber e avaliar sua devolução, iremos notificá-lo sobre o status de aprovação do reembolso. Quando aprovado, o reembolso será processado automaticamente para sua forma de pagamento original dentro 10 dias úteis. Aguarde tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou administradora de cartão de crédito.
Deveria mais do que 15 dias úteis se passaram desde que sua devolução foi aprovada, por favor entre em contato conosco em suporte@vapebulkp.com.
Agradecemos sua compreensão e cooperação com nosso processo de reembolso.