Política de Reembolso e Devoluções

Política de devolução:

O nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente e, por isso, implementámos uma política de devolução de 7 dias. Tem 7 dias completos a partir da data de receção do seu artigo para iniciar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve permanecer na sua condição original – não usado, com as etiquetas intactas e na sua embalagem original. Além disso, por favor, esteja preparado para fornecer o recibo ou prova de compra.

Iniciar uma devolução: Para iniciar o processo de devolução, por favor contacte-nos através do support@vapebulkp.com.

Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, forneceremos prontamente uma etiqueta de envio de devolução e instruções detalhadas sobre onde e como enviar o seu pacote. Tenha em atenção que quaisquer artigos enviados de volta sem autorização prévia de devolução não serão aceites.

Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, não hesite em contactar-nos através do support@vapebulkp.com.

Danos e preocupações:

Ao receber a sua encomenda, pedimos-lhe que faça uma inspeção completa. Se descobrir quaisquer defeitos, danos ou receber artigos incorretos, por favor, notifique-nos prontamente. Isto permite-nos avaliar a situação e tomar medidas corretivas imediatas.

Exceções e artigos não-devolvíveis:

É importante notar que certas categorias de artigos não podem ser devolvidas. Estas incluem artigos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos à medida (incluindo encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Além disso, não podemos aceitar devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases. Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um artigo específico para devolução, não hesite em contactar-nos.

Tenha em atenção que as devoluções não são aceites para artigos em saldo ou cartões de oferta.

Trocas:

Para um processo de troca simples, recomendamos iniciar uma devolução para o artigo existente. Após a aprovação da devolução, pode então proceder a uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão da União Europeia de 14 dias:

Se a sua mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. As condições para a devolução mantêm-se consistentes com a nossa política geral – o artigo deve estar na sua condição original, com as etiquetas intactas e acompanhado do recibo ou prova de compra.

Reembolsos:

Após recebermos e avaliarmos a sua devolução, iremos notificá-lo do estado de aprovação do seu reembolso. Quando aprovado, o reembolso será automaticamente processado para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, conceda um tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou empresa de cartão de crédito.

Caso tenham passado mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, por favor, entre em contacto connosco em support@vapebulkp.com.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação com o nosso processo de reembolso.