Politica de rambursare și retur

Politica de returnare:

Scopul nostru este de a asigura satisfacția clienților, motiv pentru care am implementat o politică de returnare de 7 zile. Aveți la dispoziție 7 zile complete de la data primirii articolului pentru a iniția o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să rămână în starea sa originală – nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul său original. În plus, vă rugăm să fiți pregătit să furnizați bonul fiscal sau dovada achiziției.

Inițierea unei returnări: Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la support@vapebulkp.com.

Odată ce cererea dumneavoastră de returnare este aprobată, vă vom furniza prompt o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre unde și cum să trimiteți coletul. Vă rugăm să rețineți că orice articole trimise înapoi fără o autorizație prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.

Dacă aveți întrebări referitoare la procesul de returnare, nu ezitați să ne contactați la support@vapebulkp.com.

Deteriorări și nelămuriri:

La primirea comenzii, vă rugăm să efectuați o inspecție amănunțită. Dacă descoperiți defecte, deteriorări sau primiți articole incorecte, vă rugăm să ne notificați prompt. Acest lucru ne permite să evaluăm situația și să luăm măsuri corective prompte.

Excepții și articole non-returnabile:

Este important de reținut că anumite categorii de articole nu pot fi returnate. Acestea includ bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse fabricate la comandă (inclusiv comenzi speciale sau articole personalizate) și articole de îngrijire personală (cum ar fi produse de înfrumusețare). În plus, nu putem accepta returnări pentru materiale periculoase, lichide sau gaze. Dacă aveți întrebări despre eligibilitatea unui anumit articol pentru returnare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

Vă rugăm să rețineți că returnările nu sunt acceptate pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi:

Pentru un proces de schimb fără probleme, recomandăm inițierea unei returnări pentru articolul existent. După ce returnarea este aprobată, puteți apoi să procedați la o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de 14 zile de reflecție în Uniunea Europeană:

Dacă marfa dumneavoastră este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a fi nevoie de justificare. Condițiile pentru returnare rămân consecvente cu politica noastră generală – articolul trebuie să fie în starea sa originală, cu etichetele intacte și însoțit de bonul fiscal sau dovada achiziției.

Restituiri:

După primirea și evaluarea returului, te vom notifica în legătură cu statusul aprobării restituirii. Odată aprobată, restituirea va fi procesată automat către metoda ta de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să iei în considerare timpul suplimentar de procesare din partea băncii sau a companiei de card de credit.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului tău, te rugăm să ne contactezi la support@vapebulkp.com.

Apreciem înțelegerea și cooperarea ta cu privire la procesul nostru de restituire.