Politika povrata:
Naš cilj je osigurati zadovoljstvo kupaca, i na taj način, uveli smo politiku povrata od 7 dana. Imate punu 7 dana od datuma primitka artikla za pokretanje povrata.
Ispuniti uvjete za povrat, vaš predmet mora ostati u izvornom stanju – nenošen, neiskorištena, s netaknutim oznakama, i u originalnom pakiranju. Dodatno, budite spremni pružiti račun ili dokaz o kupnji.
Pokretanje povratka: Za početak procesa povratka, obratite nam se na support@vapebulkp.com.
Nakon što vaš zahtjev za povrat bude odobren, mi ćemo vam odmah dostaviti povratnu otpremnicu i detaljne upute o tome gdje i kako poslati vaš paket. Napominjemo da artikli koji se vrate bez prethodnog odobrenja povrata neće biti prihvaćeni.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi procesa povrata, slobodno nas kontaktirajte na support@vapebulkp.com.
Štete i zabrinutost:
Po primitku vaše narudžbe, ljubazno vas molimo da izvršite temeljitu inspekciju. Ako otkrijete bilo kakve nedostatke, štete, ili primite neispravne stavke, molimo vas da nas odmah obavijestite. To nam omogućuje procjenu situacije i poduzimanje brzih korektivnih radnji.
Iznimke i artikli koji se ne mogu vratiti:
Važno je napomenuti da se određene kategorije artikala ne mogu vratiti. To uključuje kvarljivu robu (kao što su hrana, cvijeće, odnosno biljke), proizvodi po narudžbi (uključujući posebne narudžbe ili personalizirane artikle), i predmeti za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Dodatno, ne možemo prihvatiti povrat opasnih materijala, tekućine, odnosno plinova. Ako imate pitanja o prihvatljivosti određenog artikla za povrat, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas.
Imajte na umu da se povrati ne prihvaćaju za artikle na rasprodaji ili darovne kartice.
Razmjene:
Za besprijekoran proces razmjene, preporučujemo pokretanje povrata za postojeći artikl. Nakon odobrenja povrata, tada možete nastaviti s posebnom kupnjom novog artikla.
Europska unija 14-dnevno razdoblje hlađenja:
Ako se vaša roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku 14 dana, bez potrebe za opravdanjem. Uvjeti povrata ostaju u skladu s našom općom politikom – predmet mora biti u izvornom stanju, s netaknutim oznakama, i popraćen računom ili dokazom o kupnji.
Povrat novca:
Po primitku i procjeni vašeg povrata, obavijestit ćemo vas o statusu odobrenja povrata novca. Kad se odobri, povrat će se automatski obraditi na vaš izvorni način plaćanja u roku 10 Poslovni dani. Omogućite dodatno vrijeme obrade od strane vaše banke ili kartičarske kuće.
Trebalo bi više od 15 radni dani su prošli otkako je vaš povrat odobren, ljubazno nas kontaktirajte na support@vapebulkp.com.
Cijenimo vaše razumijevanje i suradnju u našem procesu povrata novca.